Hallo Sonja,

leider funktioniert diese Bank mit vielen nicht ganz koscheren Mitteln und ist vor allem aufgrund dieser auch so stabil über die Jahre hinweg. Für alle, die sich in Ecuador befinden rate auch ich andere Banken zu nutzen, so verlangt die Mutualista Pichincha z.B. am wenigsten Gebühren beim Abheben mit EC Karten.
Und Deinen Schaden solltest Du auf jeden Fall beim Pichincha selbst beklagen, wobei Du das sicher schon gemacht hast und Dir nicht geholfen wurde. Bring den Fall zur Superintendencia de Bancos und versuch auch über Deine Heimbank Druck zu machen.

Hoffe Du bekommst Dein Geld wieder.

Viele Grüße,

Timm

Hallo Sonja,
es gibt bei der Camara de Tourismo de Pichincha (CAPTUR) ein Beschwerdeformular Online. Die kümmern sich um alle Fälle sollten Touristen negative Erfahrungen gemacht haben.
Ich hoffe die können Dir weiterhelfen.
Liebe Grüße, Timm

Beschwerdeformular Captur

Mir hat die Banco Pichincha 500$ im Jahr 2004 auf gleiche Weise gestohlen.

Die einzige Möglichkeit, das Geld wieder zu bekommen, ist so schnell wie möglich die entsprechende deutsche Bank zu benachrichtigen. Die leiten ohne große Fragen eine Rücküberweisung ein.

In Ecuador braucht Ihr mit dem Problem niemanden zu belästigen. Die Ecuadorianer finden solche Vorgänge »normal«.

Bei der Banco Pichincha war ich 20 mal, die grinsen einen nur an und meinen, dass sie nichts dafür könnten und die Schuld bei der deutschen Bank läge, die das Geld einfach gezahlt hätte, obwohl sie doch »offline« war. Wenigstens hat eine Angestellte mir gegenüber zugegeben, dass diese Abzocke täglich von der Bank versucht wird.

An das Geld kommt Ihr aber jeden Fall wieder heran!

Homepage, Fotos von Ecuador

Nicht nur bei der Banco del Pichincha passieren solche Dinge. Es gibt in Ecuador keine Bank die auf »Diebstahl« bei ausländischen Touristen spezialisiert sei. Das erscheint mir ein wenig zu naiv auch wenn der Verlust noch so schmerzt. »Faule Elemente« können schlussendlich bei jeder Bank und fast bei jedem Bankautomaten pfuschen. Es gibt sehr sophistizierte Tricks! Ich bin seit zwanzig Jahren Kunde besagter Bank und hatte noch nie ein einziges Problem. Da ich im Laufe der letzten Jahre zu dieser (aber auch zu anderen Banken) das eine oder andere negative Mail erhielt, habe ich in der 2007 Ausgabe des Ecuador-Reiseführers auf Seite 157 vor der Pichincha-Bank gewarnt!

Hallo,
es geht ja nicht darum jemanden in Ecuador mit irgendetwas zu belästigen. Eine Beschwerde bei CAPTUR hilft dem »Tribunal de Honor« (Ehrengericht) jedoch dabei den Service allgemein für Touristen zu verbessern, indem schwarze Schafe in der Tourismusbranche abgestraft werden. Sollte also jemand negative Erfahrungen mit Banken, Hotels, oder anderem gemacht haben, nutzt die Möglichkeit dieser Form der Beschwerde, damit das Land sich insgesamt weiter verbessern kann.
Viele Grüße,
Timm

man hört ja bekanntlich immer nur das schlechte: während meinen acht monaten in ecuador habe ich STÄNDIG Geld bei der banco de pichincha geld abgehoben und hatte KEIN EINZIGES MAL PROBLEME!

Ich hab einmal versucht, mit meiner VISA-Karte bei der Banca de Pichincha in Quito Geld abzuheben (das war ein Automat im Quicentro). Obwohl ich die richtige PIN eingegeben hatte, zog der Automat meine Karte ein – auf dem Bildschirm stand »zu meiner Sicherheit«. Ich bin sofort in die Filiale, um die Karte zu retten, und obwohl mir das Personal dort mehrfach zugesichert hat, die Karte sei am nächsten Tag da (bin eine Woche lang mehrmals hingegangen), haben sie sie nie aufgetrieben, bis ich es schließlich aufgab und sie sperren ließ. Ein sehr ärgerlicher Zwischenfall, den man sich gut sparen kann...