FAQ – Fragen und Antworten

Die App gibt es zum Download

• im Apple App Store für iPhones und iPads mit iOS
• im Google Play Store für Android Smartphones und Tablets

Sobald du die App öffnest, wird deine Version automatisch geprüft und das neueste Update aufgespielt. Neuigkeiten werden ggf. angezeigt.

Die mmtravel^® App ist kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store erhältlich. Sie enthält Grundfunktionen wie Benutzerkonto und die Kartenansicht mit der Übersicht über die Wandertouren bzw. Stadtspaziergänge. Zusätzlich bietet sie Kaufoptionen und Freischaltmöglichkeiten. 

PREMIUM-Gesamtpaket mit allen Reiseführern

• 12 Monate Laufzeit
• 79,99 €
• Zugriff auf alle verfügbaren Reiseführer
• Nach Ablauf kann die Laufzeit zum gleichen Preis verlängert werden.
  

Einzeltitel Reiseführer

• 12 Monate Laufzeit
• 5,99 € für Städteführer
• 9,99 € für Regionen-/Länderführer
• Nach Ablauf kann die Laufzeit zum gleichen Preis verlängert werden.

Bei vielen unserer Reiseführer erhältst du 1 Monat Gratiszugang zum passenden Titel. Nach Ablauf kannst du den Titel für 12 Monate zum Sonderpreis freischalten:

• 2,99 € für Städteführer
• 4,99 € für Regionen-/Länderführer

Seit September 2025 haben wir neue Preismodelle und Nutzungszeiträume festgelegt. Sie gelten für alle Reiseführer, die in der mmtravel App enthalten sind.

Tippe in der App auf »Passwort vergessen?« und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst eine Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. In deinem Benutzerkonto kannst du dein Passwort auch jederzeit ändern.

Ja. Lege ein Benutzerkonto an, synchronisiere deine Käufe und melde dich auf weiteren Geräten an. Alle Inhalte stehen dort ebenfalls zur Verfügung.

Mit einem Benutzerkonto kannst du

• Freischaltcodes einlösen.
• deine Reiseführer verwalten.
• deine Reiseführer auf mehreren Geräten nutzen.
• Favoriten, Lesezeichen, Notizen und eigene Orte speichern.

A: Du hast die mmtravel App bereits installiert.

1. Öffne die App und melde dich mit deinem Benutzerkonto an oder lege ein neues Konto an.
2. Tippe auf das Personensymbol und dort auf »Freischaltcode | QR-Code«.
3. Scanne deinen QR-Code über den QR-Code-Scanner.
4. Aktiviere den Code. Dein Reiseziel wird für dich freigeschaltet und erscheint unter »Meine Reiseziele«.

B: Du hast die mmtravel App noch nicht installiert.

1. Scanne den QR-Code mit der Smartphone-Kamera.
2. Du wirst auf eine Landingpage weitergeleitet.
3. Gehe in deinen App Store und lade die mmtravel App herunter.
4. Weiter wie unter A, Punkt 1 bis 4.

Freischaltcodes (Buchstaben-Zahlen-Kombination) sind in der Regel im vorderen Umschlag des Buchs zu finden.

1. Lade die mmtravel App aus deinem App Store.
2. Öffne die App. 
3. Tippe auf das Personensymbol und dort auf »Freischaltcode | QR-Code«. 
4. Scanne deinen Freischaltcode über den Freischaltcode-Scanner. 
5. Alternativ gibst du den Code manuell ein.
6. Aktiviere nun den Code. Dein Reiseziel wird für dich freigeschaltet und erscheint unter »Meine Reiseziele«.

• Wende dich an den Kundenservice unter info@michael-mueller-verlag.de oder nutze unser Kontaktformular.
• Bitte sende uns den Code, das Reiseziel sowie die E-Mail-Adresse deines Benutzerkontos. Am einfachsten ist es, wenn du ein Foto des Codes schickst.
• Wir prüfen den Fall und schalten den Titel manuell frei.

Alle Städteführer des Michael Müller Verlags enthalten einen Freischaltcode für die mmtravel^® App. Einige Regionenführer sind ebenfalls ausgestattet. Nicht alle Titel sind bereits digital umgesetzt – unser Angebot wächst Schritt für Schritt.

• Auf dem Buchumschlag ist ein App-Symbol abgebildet und/oder ein Hinweis auf eine Gratis-App.
• In oder auf der Umschlagklappe findest du einen Freischaltcode oder QR-Code.

Nein. Viele, aber nicht alle unserer Reiseführer enthalten ein besonderes Buch+App-Angebot. Der Gratiszeitraum ist ein Geschenk exklusiv für unsere Buchkäuferinnen und -käufer.

Ja. Es gibt ein altes und ein neues Modell.

• Das neue Modell gilt für Auflagen, die ab September 2025 erschienen sind. Mit dem QR-Code schaltest du einen Gratiszeitraum von 1 Monat frei. Danach kannst du den Reiseführer für 12 Monate zum Sonderpreis erwerben.
• Das ältere Modell gilt für Auflagen, die bis August 2025 erschienen sind. Mit dem Freischaltcode schaltest du einen Gratiszeitraum von 12 Monaten frei. Danach erhältst du keinen Sonderpreis.
  

• Der Code befindet sich auf der ersten Umschlagseite.
• Es handelt sich um einen Buchstaben-Zahlen-Code.
• Er schaltet den Titel direkt für 12 Monate frei.

• Auf der hinteren Umschlagklappe findest du einen QR-Code.
• Er führt direkt zum Reiseziel und gewährt 1 Monat Gratiszugang.
• Danach kannst du zum Sonderpreis verlängern (2,99 € City / 4,99 € Regionen).

• Speicher freigeben: Hintergrund-Apps schließen und mmtravel App neu starten.
• WLAN oder mobile Daten prüfen: Achte darauf, dass du dich in einem stabilen Netzwerk befindest. Der Download der Offline-Karten erfordert eine Mindestgeschwindigkeit von 30 MBit/s.
• Energiesparmodus oder VPN deaktivieren.
• Gerät neu starten.
• App nicht in den Hintergrund schalten, während Inhalte geladen werden.

• App komplett schließen und neu starten.
• Über Personensymbol → »Benutzerkonto synchronisieren.
• Speicher freigeben: Hintergrund-Apps schließen und mmtravel App neu starten.
• WLAN oder mobile Daten prüfen: Achte darauf, dass du dich in einem stabilen Netzwerk befindest. Der Download der Offline-Karten erfordert eine Mindestgeschwindigkeit von 30 MBit/s.
• Gerät neu starten.

• Melde dich mit deinem mmtravel^® Konto an.
• Wähle »Käufe wiederherstellen«.
• Synchronisiere dein Benutzerkonto.

• Apple iOS: App Store → Profilbild → Käufe → App auswählen → Erstattung beantragen
• Google Play Store: Browser → play.google.com/account → Bestellverlauf → Dreipunkt-Menü → »Erstattung beantragen«

• Apple App Store: App aufrufen → nach unten scrollen →  »Rezension schreiben«
• Google Play Store: App aufrufen → »App bewerten« → Sterne vergeben und Rezension eingeben

Wir freuen uns immer über dein Feedback!

Bitte sende uns eine kurze Problembeschreibung, möglichst mit Screenshots, sowie:

• deine E-Mail-Adresse (App-Konto)
• Gerätetyp und Betriebssystemversion
• Version der mmtravel^® App
• Titel des Reiseführers

Unser Support-Team hilft dir schnell und unkompliziert weiter.

Schreibe an: apps@michael-mueller-verlag.de